*，企业在一切经营事务都离不开管理，而企业管理的一切又都是围绕生产一线做好指导和服务。要实现管理效益“双提升”，首先要从管理职能部门做起，*抓业务，维护好一线的生产与经营，当好参谋长，做到帮一把，不拖后腿，这就需要管理职能部门用好“加减乘除”法，以此实现一线生产部门和管理职能部门的相互促进，密切协作，共同推动仪器仪表企业经营目标和发展战略的实现。
　　所谓“加法”，就是要加强沟通，加快效率，加大指导，加点务实。职能部门的存在，是要服务于经营，服务于生产，服务于一线的。在工作中，职能部门要改变“坐门等客”的习惯性思维，主动加强与一线生产和经营部门的沟通，把工作做在前面，思一线之所思，急一线之所急，关注一线需求，关注一线发展，勤下基层，多听建议，及时疏通同基层一线的沟通渠道，增强彼此的联络。在服务效率上，能马上办理的业务马上办理，该请示的及时请示，需要延后处理的及时说明，尽量减少一线部门人员业务办理的等待时间。要增强团队关切，不能以“老大”心态自居，嘴巴温柔点，态度友好点，腿脚勤快点，服务人性点，让一线员工感受到职能部门的热情和尊重。加点务实，职能部门在贯彻落实集团公司制度要求时，要考虑到一线生产和经营部门的实际情况，不能只顾自身工作，对一线部门发号施令，凭空增加一线部门的额外负担。
　　所谓“减法”，就是要减少流程，减少环节，减少扯皮，减少推诿。在企业现有制度框架内，对必须按流程开展的重点工作，必须按流程和制度操作，这是前提，不得违背。同时，对一些不违反企业制度和原则的例行性业务工作，经分管领导许可，能减少流程的就减少流程，能省却环节的就省去，主动为一线生产经营“开绿灯”、“ 设小灶”，加快业务办理效率，让一线有更多的时间和精力投入生产和经营。职能部门之间要相互配合，减少工作中的扯皮和推诿。对一线部门的咨询，不能“一问三不知”，对一些关联多个部门的工作，要向一线部门说明本部门担负的职责。一线部门前来办理业务时，职能部门之间要坚决避免相互“踢皮球”，跟一线部门“玩捉迷藏”，给一线部门灌“迷魂汤”。
　　所谓“乘法”，就是要把企业文化、专业技能、工作态度和工作热情相乘，发挥合力。强调职能部门要服务于一线生产经营，首先，职能部门要认同企业文化，思想文化和价值观是基础，认同了组织文化，其他一切才能再谈。服务一线，离不开职能部门人员的专业知识和技能，只有掌握了专业技能，才能更好地服务于一线。如果职能部门员工连该掌握的业务都没有精通，又何谈服务一线。在认同企业文化，具备专业技能之外，还需要职能部门员工有良好的工作态度和激情。办理业务认真仔细，服务细致，工作无差错，不做无用功。
　　所谓“除法”，就是要除去官僚主义、形式主义、部门主义和本位主义。职能部门是服务一线经营的，职能部门不能有“官老爷”派头，不能把一线部门办理业务当成是求自己，要坚决杜绝官僚主义思想。同样，形式主义也万万要不得，个别职能部门对服务一线部门冷一阵，热一阵，领导关注了，就做的好一点，领导不关注，就对一线部门有所冷落，工作好像是做给领导看的。这种只做表面文章的形式主义，百害而无一利。职能部门之间分工不同，职能不同，但根本利益和共同目标是一致的。职能部门之间要打破各自的“一亩三分地”限制，在种好本部门的“责任田”的同时，放眼全局和整体，相互之间加强沟通，补位不越位，筑台不拆台，发挥部门合力的正能量，坚决避免积累负能量。
　　随着拓普公司的不断发展，职能部门服务管理变得越来越重要，如何更好地服务一线生产经营，永远都是一个崭新而充满挑战的课题，这一点，对所有企业管理职能部门来讲，任重而道远。

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